Рекомендуемые механики для первых тестов
Leadrive Segmenter и Conversion Booster в Яндекс Директ
Leadrive Segmenter и Conversion Booster в Яндекс Директ
Для первых тестов мы рекомендуем взять несколько рекламных кампаний разного типа — поисковые, смарт-баннеры, РСЯ на привлечение, РСЯ на ретаргетинг. Можно взять кампании работающие по любой стратегии, настроенные на оплату как за клики, так и за целевые действия.
Важно:
1. Выбранные для теста кампании должны иметь достаточно трафика
Если выбранные кампании имеют очень мало трафика, например, пару сотен кликов в месяц, то даже при очень высокой конверсии разница в результатах "до" и "после" может быть незначительной — вам будет сложно её оценить. После завершения первичного тестирования задействовать различные продукты Leadrive для таких кампаний можно и даже рекомендуется, но для тестирования лучше взять более трафиковые кампании, чтобы наглядно убедиться в эффективности Leadrive.
2. У рекламных кампаний, которые вы выберете для теста, должны быть конверсии
Leadrive зачастую помогает приносить доход кампаниям, которые ранее не давали продаж, но для теста лучше всего видеть цифры "до" и "после", чтобы наглядно оценить результат применения Leadrive.
1. Выбранные для теста кампании должны иметь достаточно трафика
Если выбранные кампании имеют очень мало трафика, например, пару сотен кликов в месяц, то даже при очень высокой конверсии разница в результатах "до" и "после" может быть незначительной — вам будет сложно её оценить. После завершения первичного тестирования задействовать различные продукты Leadrive для таких кампаний можно и даже рекомендуется, но для тестирования лучше взять более трафиковые кампании, чтобы наглядно убедиться в эффективности Leadrive.
2. У рекламных кампаний, которые вы выберете для теста, должны быть конверсии
Leadrive зачастую помогает приносить доход кампаниям, которые ранее не давали продаж, но для теста лучше всего видеть цифры "до" и "после", чтобы наглядно оценить результат применения Leadrive.
Если вы хотите, чтобы мы последили за тестом, передайте нам названия кампаний, которые будут участвовать в тесте.
Шаг 1: Для тестирования Leadrive Conversion Booster нужно рассчитать стоимость конверсии:
Чтобы получить базовую стоимость достижения цели "Leadrive Conversion Booster", нужно разделить вашу целевую стоимость получения заказа или заявки на соотношение количества посетителей, достигших цели "Leadrive Conversion Booster" и посетителей, оформивших заказ или заявку (за один и тот же период времени, рекомендуется взять последнюю неделю). Людей, достигших цели «Leadrive: Conversion Booster» обычно больше в 4-8 раз. Таким образом, целевая стоимость конверсии будет в 4-8 меньше целевой стоимости оформления заказа или заявки.
Например: за неделю у вас было оформлено 1000 заказов (общее количество, а не только из Яндекс Директ), при этом достижений цели «Leadrive: Conversion Booster» 5000 штук, а целевая цена оформленного заказа — 500 рублей.
Получаем соотношение достижений цели "Leadrive Conversion Booster" и заказов 5000/1000=5 и делим целевую стоимость оформленного заказа на результат 500/5=100. Значит стоимость конверсии Leadrive Conversion Booster для оптимизации составит в данном примере 100 рублей.
Обязательно обращайте внимание на рекомендуемую стоимость конверсии, которую рассчитывает Яндекс. Она должна быть близка к получившимся расчётам. Для РСЯ кампаний она может быть даже ниже расчётной, а для поисковых кампаний — выше. Если она совсем не похожа, проверьте расчёты и разумно оцените корректность целевой стоимости получения заказа.
Например: за неделю у вас было оформлено 1000 заказов (общее количество, а не только из Яндекс Директ), при этом достижений цели «Leadrive: Conversion Booster» 5000 штук, а целевая цена оформленного заказа — 500 рублей.
Получаем соотношение достижений цели "Leadrive Conversion Booster" и заказов 5000/1000=5 и делим целевую стоимость оформленного заказа на результат 500/5=100. Значит стоимость конверсии Leadrive Conversion Booster для оптимизации составит в данном примере 100 рублей.
Обязательно обращайте внимание на рекомендуемую стоимость конверсии, которую рассчитывает Яндекс. Она должна быть близка к получившимся расчётам. Для РСЯ кампаний она может быть даже ниже расчётной, а для поисковых кампаний — выше. Если она совсем не похожа, проверьте расчёты и разумно оцените корректность целевой стоимости получения заказа.
Шаг 2: правила настройки рекламных кампаний:
1. При смене цели в кампании, работающей по "автостратегии" на "Leadrive Conversion Booster" следует обязательно отключать режим оплаты за целевые действия (если он включён). После смены цели нужно подождать, пока стратегия обучится (обычно на это нужно несколько дней), а затем можно (но не обязательно) переключить её на оплату за целевое действие. Вы можете провести дополнительный тест для того, чтобы оценить, как именно лучше всего показывает себя кампания — при оплате за целевые действия или при оплате за клики.
2. Мы не рекомендуем запускать параллельно две рекламные кампании, нацеленные на одну и ту же аудиторию или одни и те же правила таргетирования, одна из которых будет использовать Leadrive, а другая - нет. Такой тест не будет "чистым", так как аудитория будет распределяться бесконтрольно. Мы рекомендуем редактировать настройки одной кампании и сравнивать эффективность по принципу "до" и "после", так как обычно разница совершенно очевидна.
3. Мы не рекомендуем во время тестирования запускать массовые маркетинговые акции, как и начинать тестирование сразу после завершения массовых акций, чтобы получить реальный результат использования Leadrive.
2. Мы не рекомендуем запускать параллельно две рекламные кампании, нацеленные на одну и ту же аудиторию или одни и те же правила таргетирования, одна из которых будет использовать Leadrive, а другая - нет. Такой тест не будет "чистым", так как аудитория будет распределяться бесконтрольно. Мы рекомендуем редактировать настройки одной кампании и сравнивать эффективность по принципу "до" и "после", так как обычно разница совершенно очевидна.
3. Мы не рекомендуем во время тестирования запускать массовые маркетинговые акции, как и начинать тестирование сразу после завершения массовых акций, чтобы получить реальный результат использования Leadrive.
Шаг 3: настройка рекламных кампаний:
1. Яндекс: «Смарт-баннеры»
Смарт-баннеры Яндекса работают в двух режимах — ретаргетинг (показ рекламных блоков тем, кто был у вас на сайте) и "look-alike/интересовавшиеся похожими товарами" (кто на вашем сайте не был, но был у конкурентов).
Прежде всего, стоит разделить кампании на "ретаргетинг" и "look-alike" (если это пока не было сделано). Так как первая работает на удержание, а вторая — на привлечение. Управлять ими и оценивать их эффективность стоит раздельно.
Для повышения продаж можно провести два теста:
Первый: для "look-alike" Смарт-баннеров установить стратегию "оптимизация конверсий" и выбрать цель "Leadrive Conversion Booster", указав рассчитанную стоимость конверсии.
Второй:
а) Если ретаргетинговая кампания не работает по "автостратегии", установить коррекцию ставки на 30-40% для достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты" (для этого создайте новое условие ретаргетинга на базе цели Метрики). Таким образом вы охватите больше тех людей, которые заинтересованы в вашем продукте. Используйте стратегию "оптимизация кликов" в этом случае.
Также рекомендуется добавить "Leadrive Conversion Booster" в ключевые цели и убрать оттуда все остальные. Ценность конверсии следует рассчитать исходя из среднего чека, делённого на соотношение достигших цели "Leadrive Conversion Booster" и оформленных заказов.
б) Если ретаргетинговая кампания работает по "автостратегии", смените цель для оптимизации на "Leadrive Conversion Booster", указав рассчитанную на первом шаге стоимость цели.
Важно: не забывайте отключать оплату за целевые действия и ждать завершения обучения стратегии.
Для экономии бюджета можно провести другой тест:
Создаёте новое условие ретаргетинга - НЕ выполнено условие "цель метрики" - "Leadrive: вероятные клиенты".
В ретаргетинговой кампании настраиваете коррекцию ставки на минус 100% для созданного условия ретаргетинга.
Теперь ваши Смарт-баннеры будут показываться только вероятным клиентам, что практически полностью сохранит продажи, но значительно сэкономит бюджет и снизит ДРР.
Прежде всего, стоит разделить кампании на "ретаргетинг" и "look-alike" (если это пока не было сделано). Так как первая работает на удержание, а вторая — на привлечение. Управлять ими и оценивать их эффективность стоит раздельно.
Для повышения продаж можно провести два теста:
Первый: для "look-alike" Смарт-баннеров установить стратегию "оптимизация конверсий" и выбрать цель "Leadrive Conversion Booster", указав рассчитанную стоимость конверсии.
Второй:
а) Если ретаргетинговая кампания не работает по "автостратегии", установить коррекцию ставки на 30-40% для достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты" (для этого создайте новое условие ретаргетинга на базе цели Метрики). Таким образом вы охватите больше тех людей, которые заинтересованы в вашем продукте. Используйте стратегию "оптимизация кликов" в этом случае.
Также рекомендуется добавить "Leadrive Conversion Booster" в ключевые цели и убрать оттуда все остальные. Ценность конверсии следует рассчитать исходя из среднего чека, делённого на соотношение достигших цели "Leadrive Conversion Booster" и оформленных заказов.
б) Если ретаргетинговая кампания работает по "автостратегии", смените цель для оптимизации на "Leadrive Conversion Booster", указав рассчитанную на первом шаге стоимость цели.
Важно: не забывайте отключать оплату за целевые действия и ждать завершения обучения стратегии.
Для экономии бюджета можно провести другой тест:
Создаёте новое условие ретаргетинга - НЕ выполнено условие "цель метрики" - "Leadrive: вероятные клиенты".
В ретаргетинговой кампании настраиваете коррекцию ставки на минус 100% для созданного условия ретаргетинга.
Теперь ваши Смарт-баннеры будут показываться только вероятным клиентам, что практически полностью сохранит продажи, но значительно сэкономит бюджет и снизит ДРР.
2. Яндекс: обычные поисковые кампании, динамические объявления или РСЯ-кампании на привлечение новых посетителей
Если выбранные вами для тестирования кампании достигают не менее пяти конверсий в неделю, можно задействовать стратегию "оптимизация конверсий", выбрав цель "Leadrive Conversion Booster" и указав рассчитанную стоимость цели.
Если данная стратегия уже задействована, смените цель на "Leadrive Conversion Booster" и укажите рассчитанную стоимость цели.
Важно: не забывайте отключать оплату за целевые действия и ждать завершения обучения стратегии.
Если выбранные вами для тестирования кампании имеют менее пяти конверсий в неделю ИЛИ вы не хотите использовать стратегию "оптимизация конверсий", задействуйте корректировку ставки на 30-50% для достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты" и добавьте цель "Leadrive Conversion Booster" в ключевые цели, убрав все остальные, с расчётом ценности конверсии как у "Смарт-баннеров".
Дело в том, что посетители часто возвращаются с помощью контекстной рекламы. Например, разобравшись в том, какой товар или услуга нужна, потенциальные клиенты ищут их в поисковике с помощью более конкретного запроса.
При этом установленная ставка поисковой кампании может не позволить охватить всех вероятных клиентов, и тогда они не увидят вашего объявления, но могут увидеть объявление конкурента.
Коррекция ставок для вероятных клиентов в сторону увеличения вряд ли сильно повлияет на расходы по конкретной кампании, а на конверсию — может повлиять весьма сильно.
Если данная стратегия уже задействована, смените цель на "Leadrive Conversion Booster" и укажите рассчитанную стоимость цели.
Важно: не забывайте отключать оплату за целевые действия и ждать завершения обучения стратегии.
Если выбранные вами для тестирования кампании имеют менее пяти конверсий в неделю ИЛИ вы не хотите использовать стратегию "оптимизация конверсий", задействуйте корректировку ставки на 30-50% для достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты" и добавьте цель "Leadrive Conversion Booster" в ключевые цели, убрав все остальные, с расчётом ценности конверсии как у "Смарт-баннеров".
Дело в том, что посетители часто возвращаются с помощью контекстной рекламы. Например, разобравшись в том, какой товар или услуга нужна, потенциальные клиенты ищут их в поисковике с помощью более конкретного запроса.
При этом установленная ставка поисковой кампании может не позволить охватить всех вероятных клиентов, и тогда они не увидят вашего объявления, но могут увидеть объявление конкурента.
Коррекция ставок для вероятных клиентов в сторону увеличения вряд ли сильно повлияет на расходы по конкретной кампании, а на конверсию — может повлиять весьма сильно.
3. Яндекс: РСЯ ретаргетинг
Если у вас есть ретаргетинговые рекламные кампании, направленные на активных посетителей сайта, например, просмотревших какое-то количество страниц, смените условие показа на достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты".
Таким образом вы таргетируетесь на реально заинтересованных в вашем продукте людей, а не на тех, кто просто ходить по вашему сайту.
Если у вас много различных ретаргетинговых кампаний, направленных на снятие возражений и донесение ключевых ценностей, вы можете провести тест:
Создайте одну рекламную кампанию, в которой соберите все текстово-графические креативы. Настройте их показ на достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты". А остальные кампании отключите.
Сравните результаты работы этой одной кампании и всех отключённых.
Таким образом вы таргетируетесь на реально заинтересованных в вашем продукте людей, а не на тех, кто просто ходить по вашему сайту.
Если у вас много различных ретаргетинговых кампаний, направленных на снятие возражений и донесение ключевых ценностей, вы можете провести тест:
Создайте одну рекламную кампанию, в которой соберите все текстово-графические креативы. Настройте их показ на достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты". А остальные кампании отключите.
Сравните результаты работы этой одной кампании и всех отключённых.
4. Яндекс: РСЯ ретаргетинг: брошенная корзина
Часто бывает так, что корзину на сайте используют не по назначению. Особенно это касается сайтов fashion-тематики и косметики.
Кампания, направленная на достигших цели "добавление в корзину" и не достигших "заказ оформлен" обычно показывает в среднем неплохие результаты, находящиеся в пределах допустимых KPI.
Но если осознать, что большинство людей, на которых таргетируется эта кампания, еще не готовы ничего купить, открывается масштаб потенциальных потерь.
Мы рекомендуем снабдить кампанию креативами и месседжами, снимающими возражения и мотивирующими на покупку у вас, а не просто призывающими закончить оформление заказа.
Также стоит разделить кампанию на две - для вероятных клиентов (достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты") и прочих посетителей (не достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты"). Так вы сможете оптимизировать бюджет, раздельно управляя и оценивая эффективность взаимодействия с вероятными клиентами и прочими посетителями.
Кампания, направленная на достигших цели "добавление в корзину" и не достигших "заказ оформлен" обычно показывает в среднем неплохие результаты, находящиеся в пределах допустимых KPI.
Но если осознать, что большинство людей, на которых таргетируется эта кампания, еще не готовы ничего купить, открывается масштаб потенциальных потерь.
Мы рекомендуем снабдить кампанию креативами и месседжами, снимающими возражения и мотивирующими на покупку у вас, а не просто призывающими закончить оформление заказа.
Также стоит разделить кампанию на две - для вероятных клиентов (достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты") и прочих посетителей (не достигших цели "Leadrive: вероятные клиенты"). Так вы сможете оптимизировать бюджет, раздельно управляя и оценивая эффективность взаимодействия с вероятными клиентами и прочими посетителями.
5. Масштабирование аудитории
Если ваш проект - монокатегория (например, детская одежда) или большинство ваших предложений ориентированы на один и тот же сегмент целевой аудитории (например, услуги для бизнеса), можно провести следующий тест:
В Яндекс Аудиториях создайте аудиторию на базе цели Метрики "Leadrive: вероятные клиенты", а затем создаёте на её основе look-alike (похожую) аудиторию.
Обычно Look-alike "не работает" потому что: мало данных, характеристики аудитории слишком разрозненные или реклама "слишком продающая".
В случае с первыми двумя причинами мы уже разобрались — Leadrive даст много данных, которые обладают высокой общностью характеристик.
А вот насчёт третьей причины: не забывайте, что look-alike — новые посетители, которые о вашем бизнесе и продукте, возможно, даже не слышали. Но, поскольку они похожи на ваших вероятных клиентов, то им ваш продукт должен быть нужен. Познакомьте их с ним, удерживайте внимание вероятных клиентов и сопровождайте их до покупки.
Для мультикатегорийного ритейла или проекта, ориентированного на разные сегменты целевой аудитории рекомендуется использовать Leadrive Segmenter Pro для автоматической сегментации посетителей по сегментам целевой аудитории.
В Яндекс Аудиториях создайте аудиторию на базе цели Метрики "Leadrive: вероятные клиенты", а затем создаёте на её основе look-alike (похожую) аудиторию.
Обычно Look-alike "не работает" потому что: мало данных, характеристики аудитории слишком разрозненные или реклама "слишком продающая".
В случае с первыми двумя причинами мы уже разобрались — Leadrive даст много данных, которые обладают высокой общностью характеристик.
А вот насчёт третьей причины: не забывайте, что look-alike — новые посетители, которые о вашем бизнесе и продукте, возможно, даже не слышали. Но, поскольку они похожи на ваших вероятных клиентов, то им ваш продукт должен быть нужен. Познакомьте их с ним, удерживайте внимание вероятных клиентов и сопровождайте их до покупки.
Для мультикатегорийного ритейла или проекта, ориентированного на разные сегменты целевой аудитории рекомендуется использовать Leadrive Segmenter Pro для автоматической сегментации посетителей по сегментам целевой аудитории.
Шаг 4: оценка результатов
Оценивать результаты следует в масштабе одной-двух недель после внесения изменений, а для кампаний работающих по стратегии "оптимизация конверсий" после того, как стратегия обучилась.
Сравнивать следует полученный доход, количество полученных заказов/заявок, средний чек и долю рекламных расходов по каждой кампании.
Возьмите одинаковый период "до" и "после", например, одну или две недели. В случае с использованием "оптимизации конверсий" — до изменения цели на "Leadrive Conversion Booster" и после завершения обучения стратегии.
Сравнивать следует полученный доход, количество полученных заказов/заявок, средний чек и долю рекламных расходов по каждой кампании.
Возьмите одинаковый период "до" и "после", например, одну или две недели. В случае с использованием "оптимизации конверсий" — до изменения цели на "Leadrive Conversion Booster" и после завершения обучения стратегии.
Если вам нужна помощь с проведением теста или оценкой результатов, свяжитесь с нами.